برند کارفرمایی؛ برگ برندهای برای جذب و حفظ نیروهای انسانی
برند کارفرمایی یکی از دارایی‌های ارزشمند هر سازمان به‌شمار می‌رود که نقش مهمی در جذب نیروهای توانمند و همچنین حفظ نیروهای موجود ایفا می‌کند.
برند کارفرمایی به چه معناست؟
برند کارفرمایی در واقع راهبردی است که جایگاه سازمان را در ذهن کارکنان فعلی و داوطلبان آینده به‌عنوان محیطی مطلوب برای کار، تثبیت می‌کند. این برند، نمایی از ارزش‌ها، فرهنگ و تجربه همکاری با سازمان را برای مخاطبان خود ترسیم می‌کند.
برند کارفرمایی هم درون‌سازمانی است و هم بیرونی؛ از سویی در افزایش رضایت و وفاداری کارکنان مؤثر است و از سوی دیگر، تصویر مثبتی از شرکت برای جذب نیروهای توانمند ایجاد می‌کند.
می‌توان گفت برند کارفرمایی، بازاریابی در قلمرو منابع انسانی است؛ همان‌طور که برندهای تجاری به جذب مشتری می‌پردازند، برند کارفرمایی نیز استعدادهای انسانی را جذب می‌کند.
دلایل اهمیت برند کارفرمایی
این برند فراتر از یک ابزار تبلیغاتی است و در واقع مزیتی رقابتی برای سازمان محسوب می‌شود. معرفی نقاط قوت سازمان به جامعه هدف از طریق برند کارفرمایی، تأثیر چشمگیری بر تصمیم‌گیری داوطلبان شغلی خواهد داشت.
از سوی دیگر، برند کارفرمایی می‌تواند ضعف‌های داخلی سازمان در زمینه حفظ نیروها را نیز مشخص کند و بستر اصلاح آن‌ها را فراهم آورد.
برند کارفرمایی در عمل چگونه بروز می‌یابد؟
- ایجاد صفحه‌ای جذاب و کامل برای فرصت‌های شغلی در وب‌سایت
- بازتاب داستان‌های موفقیت کارکنان در شبکه‌های اجتماعی یا بلاگ شرکت
- مدیریت بازخوردهای موجود در پلتفرم‌هایی مانند Glassdoor
- سرمایه‌گذاری بر بهبود تجربه داوطلبان استخدام
- شرکت فعال در نمایشگاه‌ها و رویدادهای کاریابی
مراحل ساخت برند کارفرمایی
برای ساخت و توسعه برند کارفرمایی، می‌توان پنج گام کلیدی را دنبال کرد:
گام اول: تعریف ارزش پیشنهادی کارفرما (EVP)
در این مرحله، سازمان باید هویت خود را به‌عنوان کارفرما مشخص کرده و دلایل جذاب بودن برای کارکنان و متقاضیان را تبیین کند. پرسش‌هایی مانند موارد زیر راهگشای این فرایند خواهند بود:
- چه نوع محیط کاری و فرهنگی دارید؟
- چه ارزش‌هایی را ترویج می‌کنید و چه اهدافی را دنبال می‌نمایید؟
- چه عواملی شما را از سایر کارفرمایان متمایز می‌کند؟
- چرا نیروهای فعلی باید بمانند و تازه‌واردها به شما بپیوندند؟
- در ذهن مخاطبان هدف، چه تصویری دارید؟
- مخاطبان‌تان در کجا هستند و چگونه می‌توان با آن‌ها ارتباط برقرار کرد؟
گاهی بهتر است از زاویه معکوس هم نگاه کرد؛ چه ویژگی‌هایی در شما وجود ندارد؟ چه چیزهایی را معرفی نمی‌کنید؟
گام دوم: طراحی برنامه ارتباطی
تنها داشتن EVP کافی نیست؛ باید آن را با روش‌هایی مؤثر به گوش مخاطب رساند. کانال‌هایی که می‌توانند مورد استفاده قرار گیرند عبارت‌اند از:
- صفحه فرصت‌های شغلی
- شبکه‌های اجتماعی
- رسانه‌های آنلاین و خبرنامه‌ها
- کارکنان به‌عنوان ناقلان برند
- رویدادهای جذب نیرو و گردهمایی‌ها
گام سوم: پیاده‌سازی استراتژی محتوا
حالا باید محتوایی تولید کنید که برند کارفرمایی شما را به‌خوبی معرفی کند. پرسش‌هایی که به شما در این مرحله کمک می‌کنند:
- چه نوع محتوایی و در چه بازه‌هایی منتشر می‌کنید؟
- کدام رویدادها برای معرفی برند مناسب‌تر هستند؟
- چه منابعی نیاز دارید؟ (مثل مصاحبه با کارکنان یا ویدیوهای سازمانی)
- چگونه کارکنان می‌توانند در تقویت این برند نقش داشته باشند؟
تقویم محتوایی و استمرار در انتشار مطالب، کلید جذب مخاطب پایدار خواهد بود.
گام چهارم: جذب و استخدام
اکنون نوبت به نتیجه‌گیری از تلاش‌هاست. فرآیند استخدام باید بازتابی از ارزش‌ها و وعده‌های برند کارفرمایی باشد. ابزارهایی مانند نرم‌افزارهای مدیریت استخدام می‌توانند در این مرحله مؤثر عمل کنند.
گام پنجم: حفظ و نگهداشت نیروها
فرآیند برندینگ کارفرمایی در استخدام خلاصه نمی‌شود؛ باید تجربه کاری مثبتی برای نیروهای جذب‌شده ایجاد شود. این تجربه می‌تواند شامل موارد زیر باشد:
- گوش دادن به نظرات کارکنان درباره نقاط قوت و ضعف محیط کار
- استفاده از کانال‌های داخلی برای معرفی مزایای همکاری
- توجه به تعادل کار و زندگی، یا مدل‌های کاری ترکیبی
سه راهکار مؤثر برای تقویت برند کارفرمایی
برای اینکه تئوری‌ها را به اقدام عملی تبدیل کنید، می‌توان از مثال شرکت Personio بهره گرفت.
۱. توسعه ارزش پیشنهادی کارفرما
Personio در سال ۲۰۱۹ شعار «به شیوه خود آغاز کنید» را معرفی کرد که نتیجه فرآیندی ۹ مرحله‌ای شامل موارد زیر بود:
- برگزاری جلسات اولیه با مدیران
- بررسی نظرات نمایندگان واحدهای مختلف
- تحلیل داده‌ها با کمک مشاوران خارجی
- شکل‌دهی و نهایی‌سازی بیانیه برند
- طراحی شعار نهایی با همکاری آژانس خلاق
۲. بهینه‌سازی وب‌سایت مشاغل
درگاه جذب نیرو باید شامل این موارد باشد:
- طراحی کاربرپسند و قابل‌فهم
- نمایش واضح فرهنگ و ارزش‌های سازمان
- برجسته‌سازی موقعیت‌های شغلی برای اقدام سریع
۳. کارکنان به‌عنوان سفیران برند
- ارسال پیام خوش‌آمد پیش از آغاز همکاری
- ایجاد سیستم پاداش برای معرفی افراد جدید
- تشویق کارکنان به انتشار محتوا و حضور در شبکه‌های اجتماعی
جمع‌بندی: برند کارفرمایی، موتور جذب و نگهداشت نیروی انسانی
بر اساس نظرسنجی‌ها، ۸۰٪ از مدیران منابع انسانی تأکید دارند که برند کارفرمایی نقشی کلیدی در فرآیند جذب ایفا می‌کند. این برند باعث ارتقاء کیفیت استخدام، کاهش هزینه‌ها، افزایش رضایت کارکنان و حفظ نیروهای توانمند می‌شود. تیم منابع انسانی، با بهره‌گیری از ابزارهای مدرن، می‌تواند با تمرکز بیشتر بر این حوزه، تأثیرات بلندمدت و پایداری ایجاد کند.