۱) تعاریف در این صفحه
- فرمانروا: مجموعه ارائه‌دهنده خدمات مشاوره کسب‌وکار، دوره‌های منتورشیپ و خدمات توسعه کسب‌وکار.
- کاربر: هر شخص که از وبسایت بازدید کرده یا برای دریافت خدمات ثبت‌نام/درخواست می‌کند.
- مشتری: کاربری که نسبت به ثبت‌نام در مشاوره، دوره‌های منتورشیپ یا انعقاد قرارداد خدمات توسعه اقدام می‌کند.
- خدمات: مشاوره‌های فردی/سازمانی، دوره‌ها و برنامه‌های منتورشیپ با ظرفیت محدود، و خدمات توسعه کسب‌وکار مبتنی بر قرارداد فی‌مابین.
- قرارداد: توافق‌نامه کتبی/الکترونیکی جداگانه میان فرمانروا و مشتری که شرایط اختصاصی هر پروژه یا خدمت را تعیین می‌کند.
۲) دامنه کاربرد و پذیرش شرایط
کلیه فعالیت‌‌های وبسایت فرمانروا بر پایه قوانین جمهوری اسلامی ایران و قوانین تجارت الکترونیک بوده و استفاده از سایت فرمانروا و هرگونه ثبت درخواست یا پرداخت به معنای مطالعه، آگاهی و پذیرش این قوانین است. در صورت تعارض میان این متن و قرارداد اختصاصی، مفاد قرارداد اختصاصی حاکم خواهد بود.
۳) ماهیت خدمات فرمانروا
- فرمانروا محصول فیزیکی عرضه نمی‌کند.
- دوره‌ها و برنامه‌های منتورشیپ معمولاً ظرفیت محدود دارند و ثبت‌نام پس از تکمیل ظرفیت ممکن نیست.
- خدمات توسعه کسب‌وکار صرفاً پس از انعقاد قرارداد آغاز می‌شود و شرایط، مطابق همان قرارداد اجرا خواهد شد.
۴) ارتباطات الکترونیکی
ارتباط رسمی با کاربران از طریق وبسایت رسمی به آدرس Farmanrava.com، ایمیل‌های درج‌شده در سایت (با آدرس‌هایی منتهی به Farmanrava.com@) و پیامک/تماس از خطوط معرفی‌شده در صفحات تماس با ما انجام می‌شود. مسئولیت هرگونه پیام یا صفحه جعلی که خارج از درگاه‌های رسمی منتشر شود با فرمانروا نیست.
۵) حساب کاربری، هویت و اطلاعات
- کاربر متعهد است اطلاعات درست، کامل و به‌روز ارائه دهد و مسئولیت صحت آن‌ها بر عهده خود اوست.
- حفظ محرمانگی دسترسی‌های کاربر (در صورت ایجاد حساب) بر عهده کاربر است.
۶) ثبت درخواست خدمات و فرآیند ارائه
- ثبت‌نام در مشاوره یا دوره‌های منتورشیپ از طریق فرم‌های سایت یا راه‌های ارتباطی معرفی‌شده انجام می‌شود. پذیرش نهایی منوط به تأیید فرمانروا و تکمیل مراحل پرداخت/قرارداد است.
- در خدمات توسعه کسب‌وکار، پس از جلسه نیازسنجی، طرح پیشنهادی و قرارداد اختصاصی ارائه و در صورت موافقت طرفین اجرا می‌شود.
- زمان‌بندی جلسات، تحویل‌ها و مسئولیت‌ها طبق توضیحات هر خدمت و/یا قرارداد اختصاصی تعیین می‌گردد.
۷) شرایط مالی و پرداخت
- مبالغ، عناوین و محدوده خدمات بر اساس معرفی هر خدمت یا قرارداد اختصاصی مشخص می‌شود.
- درگاه‌های پرداخت و روش‌های انتقال وجه صرفاً آن‌هایی هستند که در وبسایت یا قرارداد اعلام می‌شود.
- صدور صورتحساب/رسید پس از تکمیل پرداخت انجام می‌شود.
۸) لغو، انصراف و استرداد
به دلیل ماهیت خدمات آموزشی و مشاوره‌ای، شرایط لغو/انصراف به شرح زیر است، مگر آن‌که در قرارداد یا اطلاعیه هر خدمت، به‌صورت خاص، متفاوت مقرر شده باشد:
- مشاوره: لغو تا ۲۴ ساعت پیش از زمان تعیین‌شده بدون جریمه ممکن است. لغو کمتر از ۲۴ ساعت یا عدم‌حضور، به منزله مصرف خدمت است.
- دوره‌ها و منتورشیپ: حسب تخصیص ظرفیت به دانشپذیران و جلوگیری از ثبت‌نام دیگران با توجه به ظرفیت مشخص هر دوره؛ انصراف تا ۷ روز پیش از شروع برنامه با کسر ۲۰٪ هزینه‌های اجرایی امکان‌پذیر است. از ۶ روز تا ۲۴ ساعت مانده به شروع، کسر ۵۰٪ اعمال می‌شود. پس از شروع برنامه، استرداد وجه امکان‌پذیر نیست.
- خدمات توسعه کسب‌وکار: تابع مفاد قرارداد اختصاصی است.
در موارد فورس‌ماژور، جلسه جایگزین یا تمدید دوره در حد امکان ارائه می‌شود.
۹) حریم خصوصی و حفاظت از داده‌ها
- فرمانروا اطلاعات کاربران را برای اهداف ارائه خدمات، بهبود کیفیت و ارتباطات ضروری جمع‌آوری و نگهداری می‌کند.
- اطلاعات بدون رضایت کاربر به اشخاص ثالث منتقل نمی‌شود، مگر به حکم قانون یا برای اجرای تعهدات ضروری (مانند ارائه خدمات زیرساختی پرداخت/ارسال اطلاع‌رسانی).
- کاربر می‌تواند درخواست اصلاح اطلاعات نادرست خود را ثبت کند.
جزئیات بیشتر در «سیاست حریم خصوصی» سایت تشریح می‌شود.
۱۰) مالکیت فکری
- کلیه حقوق مادی و معنوی محتواهای آموزشی، مستندات، و محتوای وبسایت متعلق به فرمانروا (و جناب آقای مهدی هوشیار) است.
- هرگونه تکثیر، نشر، فروش، اشتراک‌گذاری یا بهره‌برداری خارج از چارچوب مجاز، بدون موافقت کتبی ممنوع است.
۱۱) مسئولیت‌ها و محدودیت‌ها
- خدمات آموزشی و مشاوره‌ای ناظر به انتقال دانش، تجربه و ارائه توصیه‌های حرفه‌ای است و تصمیم‌گیری نهایی و اجرای آن بر عهده مشتری است.
- فرمانروا نسبت به خسارات غیرمستقیم، عدم‌النفع یا تأخیر ناشی از عوامل خارج از کنترل (نظیر اختلالات زیرساختی، قطعی اینترنت، حوادث غیرمترقبه) مسئولیتی ندارد.
۱۲) فورس‌ماژور
در صورت بروز شرایط قهری (مانند بلایای طبیعی، حوادث غیرمترقبه، مقررات اضطراری)، تعهدات طرفین تا زمان رفع مانع معلق می‌ماند و برنامه‌ها با زمان‌بندی جدید از سر گرفته می‌شود.
۱۳) رسیدگی به شکایات و حل اختلاف
- کاربران می‌توانند از طریق بخش «تماس با ما» یا ایمیل/شماره‌های رسمی سایت، شکایت خود را ثبت کنند. فرمانروا تلاش می‌کند حداکثر ظرف ۷ روز کاری پاسخ‌گو باشد.
- در صورت عدم حصول نتیجه، مرجع صالح برای رسیدگی، مراجع ذی‌صلاح قانونی در جمهوری اسلامی ایران خواهند بود.
۱۴) تغییرات قوانین
فرمانروا می‌تواند این قوانین را به‌روزرسانی کند. نسخه جدید با درج تاریخ به‌روزرسانی در همین صفحه منتشر می‌شود و از زمان انتشار لازم‌الاجراست. ادامه استفاده از وبسایت به منزله پذیرش تغییرات است.
۱۵) اطلاعات تماس
وبسایت: farmanrava.com
ایمیل رسمی: info@farmanrava.com
تلفن ثابت: ۰۵۱۳۵۱۳۵۲۸۱
نشانی: مشهد – صیاد شیرازی – صیاد شیرازی ۱۴ – سرو ۲۳ – پلاک ۴۵
ساعات پاسخ‌گویی: شنبه تا چهارشنبه ۹ تا ۱۷