شغل بازاریابی چیست؟ وظایف بازاریاب و مهارت‌های دیجیتال مارکتر
شغل بازاریابی در یک نگاه
شغل بازاریابی به پیدا کردن رابطه‌ای مؤثر میان کسب‌وکار و مشتری مربوط است؛ از شناخت بازار و نیاز مخاطب تا معرفی پیشنهاد مناسب و بررسی نتیجه. این نقش به فروش حضوری محدود نمی‌شود و می‌تواند فعالیت‌های آنلاین و آفلاین را در یک برنامه مشترک هماهنگ کند.
بازاریاب چه کاری انجام می‌دهد؟
بازاریاب کمک می‌کند مجموعه بداند به چه گروهی از مشتریان خدمت می‌دهد، آن‌ها چه نیازی دارند و محصول یا خدمت چگونه باید معرفی شود. شناخت بازار در تصمیم‌های مربوط به محصول، پیام و کانال ارتباط نقش دارد. هدف این است که فعالیت بازاریابی با اهداف کسب‌وکار هماهنگ باشد و ارتباط با مشتری به نتیجه قابل بررسی برسد.
کسب‌وکارها بسته به اندازه و نوع فعالیت، برای این مسئولیت از یک فرد یا چند نقش تخصصی استفاده می‌کنند. راهنمای استراتژی بازاریابی نشان می‌دهد چگونه این فعالیت‌ها در مسیر رشد قرار می‌گیرند.
بازاریابی آنلاین و آفلاین چه تفاوتی دارند؟
گاهی بازاریابی با مراجعه به فروشگاه‌ها یا معرفی مستقیم محصول یکسان گرفته می‌شود. این فعالیت‌ها بخشی از ارتباط با بازارند، اما همه نقش بازاریابی را پوشش نمی‌دهند. اینترنت و شبکه‌های اجتماعی مسیرهای دیگری برای آشنایی، پرسش و خرید ایجاد کرده‌اند.
کانال مناسب به رفتار مشتری بستگی دارد. ممکن است کسب‌وکاری هم به ارتباط حضوری نیاز داشته باشد و هم به محتوای سایت یا شبکه اجتماعی. برنامه زمانی منسجم می‌شود که پیام و تجربه مشتری در این مسیرها با هم هماهنگ باشند.
دیجیتال مارکتینگ چه کمکی می‌کند؟
فعالیت‌هایی مانند بهینه‌سازی سایت برای جست‌وجو، تولید محتوا و حضور در شبکه‌های اجتماعی، از مسیرهای بازاریابی دیجیتال‌اند. این کانال‌ها ارتباط از راه دور را ممکن می‌کنند و اطلاعاتی برای شناخت رفتار مخاطب می‌دهند؛ هرچند اجرا، پاسخ‌گویی و اندازه‌گیری آن‌ها همچنان به زمان و منابع نیاز دارد.
برای کسب‌وکار نوپا، انتخاب محدود و هدفمند کانال‌ها می‌تواند از پراکندگی هزینه جلوگیری کند. هیچ روشی صرفاً به دلیل آنلاین بودن کم‌هزینه یا موفق نیست. برای شناخت دامنه فعالیت‌ها، مقاله دیجیتال مارکتینگ چیست؟ را مطالعه کنید.
دیجیتال مارکتر چه مسئولیتی دارد؟
شرح شغل دیجیتال مارکتر در مجموعه‌های مختلف متفاوت است. ممکن است روی یک حوزه کار کند یا هماهنگی فعالیت‌های محتوا، شبکه‌های اجتماعی و سئو را بر عهده داشته باشد. در نقش مدیریتی باید بداند هر فعالیت چگونه به هدف مشترک کمک می‌کند و تیم چه اطلاعاتی برای تصمیم بعدی لازم دارد.
شناخت ابزارها و کانال‌های ارتباطی
انتخاب شبکه اجتماعی، سایت یا سایر کانال‌ها باید با نوع فعالیت و مخاطب سازگار باشد. آشنایی با ابزار مهم است، اما فرد باید بداند چه زمانی و برای کدام مسئله از آن استفاده کند.
شناخت روش‌های بازاریابی دیجیتال
آشنایی با بازاریابی درونگرا، ارجاعی و شخصی‌سازی به تشخیص گزینه‌های مناسب کمک می‌کند. انتظار تسلط یکسان بر همه تخصص‌ها همیشه واقع‌بینانه نیست؛ فرد باید محدوده مسئولیت خود و نیاز به همکاری با متخصصان دیگر را بشناسد.
تحلیل داده و ارزیابی نتیجه
کمپین تبلیغاتی، برنامه محتوا و مدیریت شبکه اجتماعی به بررسی نتیجه نیاز دارند. مهارت اصلی فقط دیدن گزارش ابزار نیست؛ باید بتوان از داده‌ها فهمید چه اتفاقی افتاده، چه محدودیتی در اندازه‌گیری وجود دارد و کدام تصمیم نیاز به بازبینی دارد.
عنوان شغلی را به مسئولیت روشن تبدیل کنید
پیش از استخدام یا شروع همکاری، هدف نقش، حدود اختیار و معیار عملکرد را مشخص کنید. در فرمانروا می‌توانید خدمات سیستم‌سازی داخلی تیم‌ها و ساختار اجرا را برای روشن کردن مسئولیت‌های تیم بررسی کنید. وقتی نقش‌ها معلوم باشند، همکاری بازاریابی، محتوا و فروش قابل پیگیری‌تر می‌شود.