اینفلوئنسر مارکتینگ چیست؟ انتخاب همکار، مدل هزینه و سنجش نتیجه
اگر مخاطبان یک تولیدکننده محتوا با مشتریان شما هم‌پوشانی دارند، معرفی محصول توسط او می‌تواند بخشی از برنامه بازاریابی باشد. اینفلوئنسر مارکتینگ از رابطه و اثرگذاری این افراد برای معرفی برند استفاده می‌کند؛ نتیجه آن به تناسب مخاطب، کیفیت محتوا و تعریف روشن هدف همکاری بستگی دارد.
اینفلوئنسر مارکتینگ چه معنایی دارد؟
واژه Influence به اثرگذاری اشاره دارد. در این روش، برند با فردی که بر گروهی از مخاطبان اثر می‌گذارد همکاری می‌کند تا محصول یا خدمتش معرفی شود. شکل همکاری ممکن است تولید محتوای تبلیغاتی، نمایش کاربرد محصول یا مشارکت در یک کمپین باشد؛ هزینه و شرایط باید پیش از اجرا مشخص شوند.
این فعالیت فقط به اینستاگرام محدود نیست. تولیدکنندگان محتوا در یوتیوب، آپارات، لینکدین، فیسبوک و ایکس نیز می‌توانند مخاطبان مرتبط داشته باشند. انتخاب بستر باید بر اساس مشتری و هدف انجام شود. مقاله دیجیتال مارکتینگ جایگاه این کانال‌ها را در برنامه بازاریابی توضیح می‌دهد.
چه کسانی اینفلوئنسر محسوب می‌شوند؟
ویژگی اصلی، توان اثرگذاری بر مخاطب است؛ تعداد دنبال‌کننده به‌تنهایی این توان را نشان نمی‌دهد. افراد مشهور و سلبریتی‌ها، متخصصان شناخته‌شده، وبلاگ‌نویس‌ها و تولیدکنندگان محتوا می‌توانند در این گروه قرار بگیرند. باید ببینید مخاطب به چه دلیل آن فرد را دنبال می‌کند و این دلیل چه ارتباطی با پیشنهاد شما دارد.
تفاوت این روش با بازاریابی حضوری چیست؟
در همکاری با اینفلوئنسر، معرفی محصول از مسیر محتوای منتشرشده و رابطه فرد با دنبال‌کنندگان انجام می‌شود. در بازاریابی حضوری، مشتری امکان گفت‌وگوی مستقیم و در بعضی موارد مشاهده یا بررسی محصول را دارد. این تفاوت بر نوع پرسش‌ها، تجربه مخاطب و شیوه سنجش نتیجه اثر می‌گذارد؛ هر روش باید متناسب با موقعیت استفاده شود.
چه هدفی از همکاری دارید؟
آشنا شدن افراد بیشتری با برند، افزایش گفت‌وگو درباره محصول و جذب خریدار از هدف‌های ممکن‌اند. باید قبل از شروع مشخص کنید کدام هدف اولویت دارد. اگر افزایش فروش هدف اصلی است، نمایش محتوا باید به مسیر خرید و امکان اندازه‌گیری نتیجه وصل شود.
سه ظرفیت مهم این روش عبارت‌اند از:
- دسترسی به مخاطب مرتبط: محصول در برابر جامعه‌ای قرار می‌گیرد که فرد با آن ارتباط ساخته است؛ دسترسی واقعی باید پس از انتشار بررسی شود.
- ارائه محتوا با زبان آشنا: تولیدکننده می‌تواند پیام را در قالبی بیان کند که مخاطبانش می‌شناسند. کیفیت محتوا و سازگاری آن با برند باید در توافق لحاظ شود.
- استفاده از اعتماد مخاطب: توصیه فرد ممکن است توجه ایجاد کند، اما این اعتماد نباید با ادعای نادرست یا تجربه نامناسب محصول آسیب ببیند.
هزینه اینفلوئنسر مارکتینگ چگونه تعیین می‌شود؟
روش پرداخت در همه همکاری‌ها یکسان نیست. ممکن است مبلغی ثابت برای هر پست یا محتوای توافق‌شده پرداخت شود، محصول رایگان در اختیار فرد قرار بگیرد، یا پرداخت به نتیجه مشخصی وابسته باشد. مدل‌های مبتنی بر تعامل، کلیک و تبدیل نیز نیاز به تعریف و ابزار سنجش دقیق دارند.
- تعامل: معیارهایی مانند نظر، اشتراک‌گذاری یا پسندیدن باید از ابتدا تعریف شوند.
- کلیک: لینک و شیوه ثبت مراجعه باید قابل بررسی باشند.
- محتوا: تعداد، قالب و زمان انتشار جزئی از توافق‌اند.
- محصول: تحویل محصول رایگان باید همراه با روشن شدن تعهد محتوایی باشد.
- تبدیل: خرید، ثبت‌نام خبرنامه یا تکمیل فرم می‌تواند نتیجه مورد انتظار باشد.
همکاری را با مسیر مشتری هماهنگ کنید
برای تفسیر نتیجه، فقط به آمار محتوا نگاه نکنید. مقاله نقشه سفر مشتری کمک می‌کند ببینید مخاطب پس از معرفی محصول به چه اطلاعات و چه مرحله‌ای نیاز دارد. در فرمانروا نیز می‌توانید خدمات مرتبط با رشد کسب‌وکار را برای بررسی برنامه کلی انتخاب کنید. همکاری موفق از تناسب مخاطب و هدف روشن شروع می‌شود و با ارزیابی نتیجه ادامه پیدا می‌کند.