کوچینگ کسب‌وکار آنلاین؛ از شناخت مسئله مشتری تا اجرای برنامه رشد
ممکن است دوره‌های متعددی دیده باشید، اما پس از مدتی دوباره به روش قبلی برگردید. در کسب‌وکار آنلاین، فاصله میان دانستن و اجرا می‌تواند مانع رشد باشد. کوچینگ کمک می‌کند مسئله روشن شود، اولویت‌ها مشخص شوند و مدیر برای اقدام‌های انتخاب‌شده برنامه پیگیری داشته باشد.
کوچینگ کسب‌وکار آنلاین چه کمکی می‌کند؟
کوچینگ همکاری میان کوچ و مراجع است. در اینجا مراجع می‌تواند صاحب کسب‌وکار اینترنتی یا مدیری باشد که می‌خواهد توانایی‌ها و تصمیم‌هایش را دقیق‌تر بررسی کند. کوچ جای مدیر تصمیم نمی‌گیرد؛ با گفت‌وگو، پرسش و بازخورد کمک می‌کند مسیر اقدام روشن‌تر شود.
اگر هنوز درباره دامنه این نقش پرسش دارید، مقاله بیزینس کوچ کیست؟ را مطالعه کنید. یادگیری ابزارهای فنی یا طراحی یک کمپین ممکن است به آموزش و مشاوره تخصصی هم نیاز داشته باشد؛ نوع کمک را باید از مسئله انتخاب کرد.
سه مسیر بازاریابی برای بررسی در برنامه رشد
بازاریابی محتوا و ایمیل
محتوا باید با نیاز مخاطب و هدف کسب‌وکار مرتبط باشد. هدف، جذب، حفظ و ایجاد ارتباط با گروه مشخصی از مشتریان است. ایمیل هم می‌تواند کانال رساندن محتوا و ادامه تعامل باشد؛ نگهداری منظم اطلاعات و رعایت شرایط ارتباط با مخاطب در آن اهمیت دارد. هزینه و کارایی را باید بر اساس ابزار و نتیجه واقعی سنجید.
شبکه‌های اجتماعی
بسیاری از کسب‌وکارها از شبکه‌های اجتماعی برای معرفی پیشنهاد و ارتباط استفاده می‌کنند. اما لازم نیست همه ابزارها را هم‌زمان فعال کنید. انتخاب بستر و نوع محتوا باید با حضور مخاطب و توان اجرای تیم تناسب داشته باشد. هدف کوچینگ، روشن شدن تصمیم و تعهد اجرایی مدیر است؛ افزایش درآمد نتیجه‌ای تضمینی نیست.
بازاریابی ویروسی
محتوایی که افراد خودشان آن را به اشتراک می‌گذارند، می‌تواند دامنه دسترسی را گسترش دهد. این ظرفیت با کیفیت و ارزش محتوا ارتباط دارد، اما انتشار گسترده قابل تضمین نیست. برنامه را فقط بر وایرال شدن بنا نکنید؛ مسیر پاسخ‌گویی و تبدیل توجه به رابطه نیز باید مشخص باشد.
گام اول: مسئله‌ای را پیدا کنید که مشتری می‌خواهد حل کند
خریدار معمولاً فقط مجموعه‌ای از ویژگی‌ها نمی‌خواهد؛ انتظار دارد محصول یا خدمت در موقعیت واقعی به او کمک کند. پیش از طراحی پیشنهاد، مشکلات پرتکرار و نتیجه مطلوب مشتری را بررسی کنید. مقاله نقشه سفر مشتری به دیدن این موقعیت‌ها در مراحل مختلف کمک می‌کند.
گام دوم: برنامه را به ترتیب اجرا تبدیل کنید
پس از روشن شدن مسئله، اقدام‌ها را اولویت‌بندی کنید. راه‌اندازی سایت، ایجاد صفحه در شبکه اجتماعی یا جذب نیروی متخصص، همگی گزینه‌های ممکن‌اند؛ ضروری بودن و ترتیبشان به مدل کسب‌وکار بستگی دارد. برای هر اقدام، هدف، مسئول و زمان بررسی مشخص کنید.
اجرای همه کارها به‌صورت هم‌زمان ممکن است منابع را پراکنده کند. بهتر است بدانید کدام کار پیش‌نیاز کار بعدی است و کدام را می‌توان فعلاً کنار گذاشت. هدف‌های روشن کمک می‌کنند تغییر برنامه هم بر اساس دلیل انجام شود.
گام سوم: از خطاهای قبلی برای اصلاح مسیر استفاده کنید
اشتباه در شروع فعالیت ممکن است رخ دهد. ارزش یادگیری زمانی ایجاد می‌شود که علت خطا بررسی شود و تصمیم بعدی تغییر کند. ثبت نتیجه، مرور محدودیت‌ها و بررسی فرض‌های اولیه، احتمال تکرار اشتباه را کمتر می‌کند.
برای انتخاب همراهی متناسب با این مسیر، خدمات توسعه کسب‌وکار در فرمانروا را بررسی کنید. اطلاعات پیشینه و فعالیت‌های مهدی هوشیار، مدیرعامل فرمانروا نیز در وب‌سایت شخصی او قرار دارد. پیش از شروع همکاری، مسئله، خروجی مورد انتظار و مسئولیت اجرای تصمیم‌ها را روشن کنید.