انواع کوچینگ؛ ۱۱ حوزه و قالب و معیار انتخاب خدمت مناسب
نام‌های مختلف کوچینگ ممکن است انتخاب را دشوار کنند. بعضی از این نام‌ها موضوع کار را بیان می‌کنند و بعضی قالب جلسه را. برای انتخاب، از مسئله و نتیجه مورد انتظار شروع کنید و سپس صلاحیت، روش و حدود خدمت را بررسی کنید.
کوچینگ را چگونه بفهمیم؟
کوچینگ حرفه‌ای یک همکاری گفتگومحور برای روشن کردن هدف و بررسی اقدام‌های فرد است. نقش کوچ، مسئولیت مراجع و شیوه ارزیابی باید در توافق مشخص باشند. ارائه توصیه تخصصی، آموزش مهارت و درمان نقش‌های متفاوتی دارند؛ ممکن است یک ارائه‌دهنده چند صلاحیت داشته باشد، اما باید نقش جاری را روشن کند.
راهنمای بیزینس کوچ کیست؟ و مدل‌های گفتگوی کوچینگ برای شناخت این فرایند مکمل‌اند.
۱۱ حوزه و قالب رایج کوچینگ
این فهرست طبقه‌بندی جامع و بدون هم‌پوشانی نیست. برای نمونه، کوچینگ مدیران می‌تواند فردی یا گروهی باشد و مربیگری ورزشی کاربرد متفاوتی از همان واژه دارد.
۱. کوچینگ کسب‌وکار
در این حوزه، موضوع می‌تواند هدف رشد، تصمیم مدیریتی یا پیگیری اقدام‌های صاحب کسب‌وکار باشد. قرارداد باید مسئله، نقش کوچ و معیار نتیجه را روشن کند. همه کسب‌وکارها الزاماً به کوچ نیاز ندارند و رسیدن به وضعیت ایده‌آل تضمین نمی‌شود. اگر نیاز، توصیه تخصصی درباره بازار یا مالی است، نقش مشاور را جداگانه تعریف کنید.
۲. کوچینگ زندگی
برای روشن کردن اولویت‌های شخصی، عادت‌ها و تعادل نقش‌ها به کار می‌رود. فرد می‌تواند هدفی مشخص کند و اقدام‌های خود را بررسی کند. این فرایند جای تشخیص یا درمان مشکلات سلامت روان را نمی‌گیرد.
۳. کوچینگ حرفه‌ای و شغلی
می‌تواند به بررسی مسیر شغلی، مهارت‌های مورد نیاز، مدیریت کار و هدف‌های حرفه‌ای کمک کند. درباره نتیجه مورد انتظار و روش ارزیابی توافق کنید؛ عنوان حرفه‌ای به تنهایی کیفیت ارائه‌دهنده را ثابت نمی‌کند.
۴. کوچینگ مدیران و رهبران
موضوع‌هایی مانند ارتباط تیمی، تصمیم‌گیری، تغییر و رفتار رهبری را دنبال می‌کند. محرمانگی، نقش سازمان سفارش‌دهنده و اطلاعاتی که گزارش می‌شود باید روشن باشند. طولانی‌تر بودن برنامه به تنهایی اثربخشی را تضمین نمی‌کند.
۵. کوچینگ تحصیلی
برای برنامه مطالعه، هدف آموزشی و بررسی عادت‌های یادگیری قابل استفاده است. تدریس تخصصی، انتخاب رشته و خدمات روان‌شناختی نقش‌های جداگانه‌ای دارند و به صلاحیت مربوط نیاز دارند. روش کار با سن و شرایط یادگیرنده هماهنگ شود.
۶. کوچینگ سلامت
می‌تواند به هدف‌گذاری و پیگیری عادت‌های مرتبط با سلامت کمک کند. تشخیص بیماری، تجویز، درمان و توصیه تخصصی به صلاحیت حرفه‌ای مربوط نیاز دارند؛ اگر فرد صلاحیت حرفه‌ای دیگری دارد، نقش او باید جداگانه روشن شود. برای نیاز پزشکی، مراجعه به متخصص مربوط ضروری است.
۷. کوچینگ خانواده
می‌تواند برای هدف مشترک، تقسیم مسئولیت و گفتگوی خانوادگی مطرح شود. طلاق، اعتیاد، اختلال روانی یا مشکلات پیچیده رفتاری را موضوعی ندانید که کوچ به تنهایی درمان می‌کند. حدود صلاحیت، رضایت افراد و ارجاع حرفه‌ای را مشخص کنید.
۸. کوچینگ مالی
موضوع می‌تواند نظم بودجه، عادت هزینه‌کرد، سواد مالی و پیگیری هدف پس‌انداز باشد. توصیه خرید سرمایه‌گذاری، رسیدگی حقوقی بدهی یا برنامه‌ریزی تخصصی مالی نقش متفاوتی است. عنوان کوچینگ، مجوز حرفه‌ای لازم برای این خدمات را جایگزین نمی‌کند.
۹. مربیگری ورزشی
معمولاً با مهارت، تکنیک و برنامه عملکرد یک ورزش مشخص ارتباط دارد. این کاربرد واژه coaching با کوچینگ حرفه‌ایِ مبتنی بر گفتگو یکسان نیست. صلاحیت مربی، ایمنی تمرین و شرایط ورزشکار باید بررسی شوند. کار تیمی و آمادگی ذهنی ممکن است بخشی از برنامه باشند.
۱۰. کوچینگ فردی
یک قالب ارائه خدمت به یک فرد است و می‌تواند موضوع شغلی، زندگی یا مدیریتی داشته باشد. هدف، اقدام، بازخورد و معیار پیشرفت را مشخص کنید. فردی بودن، به معنای مشاوره یا درمان بودن نیست.
۱۱. کوچینگ گروهی
چند نفر درباره هدف‌ها یا موضوع‌های مشترک در یک فرایند شرکت می‌کنند. یادگیری از تجربه دیگران ممکن است مفید باشد. قواعد محرمانگی، مشارکت و حدود اشتراک‌گذاری باید روشن باشند. گروهی بودن، قالب اجراست و می‌تواند با چند حوزه موضوعی ترکیب شود.
کوچینگ و منتورینگ چه تفاوتی دارند؟
در منتورینگ، تجربه مرتبط منتور و انتقال دیدگاه یا راهنمایی او نقش پررنگ‌تری دارد. در کوچینگ، کشف هدف، بررسی گزینه و مسئولیت اقدام مراجع در مرکز گفتگو قرار می‌گیرد. این تفاوت به معنای آن نیست که کوچ می‌تواند بدون شناخت زمینه و صلاحیت لازم درباره هر موضوعی کار کند.
راهنمای تفاوت کوچینگ و منتورینگ را پیش از انتخاب مطالعه کنید. در قرارداد روشن کنید چه نوع کمک می‌خواهید و چه نقشی ارائه می‌شود.
حدود صلاحیت و ارجاع را جدی بگیرید
راهنمای ارجاع مراجع به درمان از ICF به موقعیت‌هایی می‌پردازد که نیاز مراجع بیرون از صلاحیت کوچ است. در حوزه سلامت نیز حدود نقش کوچ سلامت NBHWC مرجع بررسی نقش حرفه‌ای آن چارچوب است. این منابع را با مجوز و قواعد محل ارائه خدمت تطبیق دهید.
پیش از انتخاب چه سؤال‌هایی بپرسیم؟
- مسئله و هدف دقیق من چیست؟
- به گفتگو و پیگیری نیاز دارم یا آموزش، مشاوره تخصصی و درمان؟
- ارائه‌دهنده چه تجربه و صلاحیتی برای این زمینه دارد؟
- محرمانگی، مدت، هزینه و معیار بازبینی چگونه تعریف می‌شوند؟
- اگر نیاز از حدود خدمت خارج شود، مسیر ارجاع چیست؟
برای کسب‌وکار از مسئله واقعی شروع کنید
اگر نیاز شما توسعه مجموعه یا تصمیم مدیریتی است، ابتدا مسئله را روشن کنید. معرفی مهدی هوشیار، مدیرعامل فرمانروا، می‌تواند برای شناخت فرد و نقش مدیریتی او مفید باشد؛ انتخاب همکاری باید براساس تناسب مسئله و خدمت انجام شود.
در فرمانروا، خدمات توسعه کسب‌وکار را بررسی کنید و برای ادامه مطالعه به معرفی کتاب فرمانروایی در کسب و کار مراجعه کنید.