مدیریت ناامیدی در رهبری؛ تصمیم‌گیری در روزهای دشوار
مدیریت ناامیدی در رهبران واقعی
به‌عنوان مالک و رهبر کسبوکار خود، ممکن است تا پایان سال با افکار و احساساتی همچون هیجان، امید، شادی، یأس، عصبانیت، خشم و یا ناامیدی روبرو شوید. مسئله‌ای که از اهمیت زیاد برخوردار است، نحوه کنترل این احساسات در شرایطی مانند ناامیدی، یاس و غیره است. هرساله، تمرکز ذهنی رهبران بر برنامه‌ها و اهداف سال پیش روی آنها است.
آنها برنامه‌های خود را آماده می‌کنند و اهدافی را برای دستیابی به آنها تعیین می‌کنند، اهدافی که می‌دانند توانایی رسیدن به آنها وجود دارد.
اما بخش عمده‌ای از تصمیم‌گیری برای آینده، از نگاه به گذشته نشأت می‌گیرد. شما باید اهداف‌تان را براساس این تفکر که آیا می‌توانید تا پایان سال به آنها برسید، تعیین کنید. صداقت در برنامه‌ریزی‌هایتان امری ضروری و مهم است. شما به‌عنوان یک رهبر، باید برای جایگاه و مسئولیت‌هایتان هم برنامه داشته باشید و متناسب با آنها پیش بروید.
عدم دستیابی به اهداف شغلی یا شخصی شما به‌عنوان یک رهبر ممکن است منجر به ایجاد احساساتی مانند: ناامیدی و ناراحتی شما از خود و یا اعضای تیمتان شود. به همین خاطر، تصمیم گرفتیم شمارا با ترفندهایی برای مدیریت ناامیدی و یاس آشنا کنیم.
در فرمانروا، این موضوع بخشی از تصویر بزرگ‌تر مدیریت کسبوکار است؛ جایی که تحلیل، تصمیم، اجرا و اصلاح مستمر باید کنار هم دیده شوند. برای کامل‌تر شدن این مسیر، مطالعه مقاله مدیریت عملکرد در کوچینگ؛ هدف، بازخورد و پیگیری و همچنین مربیگری در محیط کار؛ تبدیل یادگیری به اقدام می‌تواند ارتباط این بحث را با بخش‌های دیگر رشد کسبوکار روشن‌تر کند.
چرا مدیریت ناامیدی در رهبران واقعی و یاس برای تجارت‌ها ضروری است؟
بد نیست بدانید، فقط شما درگیر احساسات منفی همچون سرخوردگی، ناامیدی، یأس، ناراحتی، و حتی عصبانیت نیستید. همه ما به‌عنوان یک شخص فارغ از هرگونه مسئولیت، نقش و وظایفی که بر عهده داریم، گاها احساس ناامیدی و ضعف می‌کنیم. این احساسات منفی مخصوصاً در شرایط بحرانی و خاص همچون همه‌گیری کووید ۱۹، ورشکستگی‌های مالی و غیره افزایش پیدا می‌کنند.
این احساسات منفی در کنار فشارهای شغلی و اجتماعی می‌توانند منجر به سرخوردگی و سردرگمی بیشتر ما شوند. به همین منظور، برای هر شخص مخصوصاً رهبران و مدیران ضروری است که بتوانند از طریق به‌کار بردن تکنیک‌هایی در رابطه با مدیریت ناامیدی و نحوه برخورد با شرایط سخت، وضعیت خود را کنترل کنند. این‌گونه، امکان مدیریت بهتر شما به‌عنوان یک مدیریت در وضعیت یأس و ناامیدی افزایش می‌یابد.
شما از طریق تسلط یافتن بر خود و احساسات منفی‌تان انرژی مثبت، شادی، نشاط و جنب‌و‌جوش را به سمت خود فرا می‌خوانید. شما به‌عنوان یک فرد در جایگاه یک مدیر و رهبر، باید بتوانید گروه خود را در شرایط سخت و بحرانی زندگی شغلی‌تان مدیریت کنید. بنابراین، مدیریت احساسات منفی همچون سرخوردگی و ناامیدی در شرایط سخت و طاقت‌فرسایی بیش از مواقع دیگر از اهمیت برخوردار است.
اگر شما به‌عنوان یک مدیر نتوانید احساسات منفی مانند یاس، ناامیدی، سرخوردگی و شکست را مدیریت کنید، نمی‌توانید به اعضای گروه خود هیچ‌گونه کمکی کنید.
پس در نقش یک مدیر، مدیریت شرایط سخت، استرس‌زا و ناامیدکننده برای شما ضروری است، در غیر این صورت عدم مدیریت صحیح هیچ‌گونه تأثیرگذاری مثبتی بر زندگی دیگران نخواهید داشت. و این مسئله منجر به ایجاد شکست‌های کاری شما در آینده می‌شود.
عدم دستیابی به اهداف، چه تأثیر مثبتی بر نحوه مدیریت دارد؟
شاید تصور کنید، همه ما نیازمند آن هستیم که همواره در محیطی شغلی وزندگی شخصی خود در وضعیت ایده‌آل قرار بگیریم. و هیچ‌گونه شکست و عدم موفقیتی نباید در زندگی کاری و شخصی ما رخ دهد، و اگر بنا به هر دلیلی شکست‌ها در زندگی ما پدیدار شوند، ما نمی‌توانیم با عواقب آنها کنار بیاییم. باید گفت این‌طور نیست، شکست‌ها، عدم‌موفقیت‌ها، ناامیدی‌ها و احساساتی همچون سرخوردگی هم ارزشمند هستند.
ما به‌عنوان یک انسان نیازمند آزمون‌وخطا هستیم، به همین خاطر امکان موفقیت و دستیابی به هدف همیشه امکان‌پذیر نیست. برای اینکه بتوانیم به رشد و توسعه در زندگی شغلی یا شخصی خود برسیم، باید بدانیم همواره شکست‌هایی در مسیرمان وجود دارند. به همین علت است که پیشنهاد می‌کنیم با نحوه مدیریت ناامیدی، سرخوردگی و یاس آشنایی داشته باشید. فراموش نکنید چیزی که اهمیت دارد، این است که شما در مسیر تعیین‌شده‌تان و هم‌راستا با اهداف‌تان پیش بروید.
به همین منظور می‌توانید از سؤالات زیر برای تعیین جایگاه خود استفاده کنید. پس، از خودتان بپرسید:
شما از طریق پرسیدن سؤالات فوق می‌توانید، دید دقیق‌تر و عمیق‌تری از شرایط خود داشته باشید. به یاد داشته باشید، اگر هدف‌هایتان رؤیایی و غیرواقعی هستند، باید دست نگه‌دارید و اهداف واقعی برای خود تعیین کنید. اکنون، شما می‌توانید از تجارب و اطلاعات مختلفی که از طریق شکست‌ها و عدم دستیابی به موفقیت‌هایتان به‌دست آورده‌اید، برای دستیابی به برنامه‌های استراتژیک بهره ببرید.
کافیست، قلم و کاغذی در دست بگیرید، ایدهها، هدفها، مسیرهای صحیح و غلط را یادداشت کنید و بار دیگر تک تک استراتژی‌ها و برنامه‌های انجام شده خود را مرور کنید. و سپس در راستای اهداف منطقی، قابل دستیابی و قابل ارزیابیتان برای آینده کسبوکار یا بیزینس خود تصمیم‌گیری کنید.
حالا که متوجه تأثیرگذاری شکست‌ها در مدیریت صحیح و منطقی تجاری و کسب‌وکاری خود شده‌اید، بهتر می‌توانید برای آینده شغلی یا بهبود و توسعه فردی هم‌راستا با وظایف شغلی‌تان برنامه‌ریزی کنید. به یاد داشته باشید، اینکه بدانید چگونه با شکست‌ها و سرخوردگی‌هایتان سر کنید، و از استراتژی‌ها و ترفندهای مدیریت ناامیدی به‌طور صحیح استفاده کنید، یک قدم از رقبایتان جلوتر هستید.
اهداف ناملموس ارزشمند را فراموش نکنید!
بیشتر کسب‌وکارها، اهداف خود را حول محور افزایش فروش، افزایش درآمد، بالا بردن سودهی کسبوکار، جذب مشتری و سایر اهداف ملموس تعیین می‌کنند. مجموعه این عوامل نشانگر موفقیت کسبوکار یا بیزینس‌های مختلف هستند. باید گفت، بدون داشتن این اهداف تعیین نقشه راه برای ما شفاف نمی‌شود. درواقع، تا وقتی این اهداف وجود نداشته باشند، نمی‌توان به هیچ‌گونه موفقیتی در مسیر شغلی و یا غیر شغلی دست‌یافت.
اهداف ملموس همچون نقشه راهی برای دستیابی به هدف عمل می‌کنند و بدون وجود این نقشه راه، رسیدن به مقصد سخت و طاقت‌فرسا است. (حتی گاها غیرممکن است. ) بنابراین، برای برنامه‌ریزی‌های آتی شغلی خود حتماً به اهداف ملموس خود نیم‌نگاهی داشته باشید و متناسب با آنها اهداف سال آتی خود را بچینید.
تعامل و همکاری تیمی، تجربه مشتریان کسبوکار شما، ارتباطات، کانکشن و غیره جز موارد ارزشمندی هستند، که در طی سال‌ها می‌توان به آنها دست‌یافت. اگرچه، ممکن است سنجش و دستیابی به آنها امری دشوار باشد، اما این موارد باعث ایجاد تفاوت بین کسب‌وکار‌های موفق و ناموفق می‌شوند. این دستاوردها که تحت عنوان اهداف ناملموس هم شناخته می‌شوند، موجب رونق کسب‌وکارها و بیزینسها است.
فراموش نکنید، اهداف ناملموس باعث افزایش اعتماد مشتری به شما، افزایش تمایل همکاران‌تان به همکاری با شما، رونق تجارتتان و غیره می‌شوند. پس، حین برنامه‌ریزی‌های آتی خود نیم‌نگاهی هم به اهداف ناملموستان داشته باشید.
سعی کنید، دوستانی معتمد در حوزه کاری خود پیدا کنید، به اعضای تیمتان اهمیت دهید، ارتباطات زیادی با گروه گسترده‌ای از افراد ایجاد کنید و به یاد داشته باشید این موارد در شرایط سخت و بحرانی همچون ورشکستگی، ناامیدی، سرخوردگی و غیره به شما کمک خواهند کرد. شاید بتوانیم اهداف ناملموس را به‌عنوان یکی از استراتژی‌های غیرمستقیم و کاربردی برای مدیریت ناامیدی و سرخوردگی معرفی کنیم.
به آموخته‌های خود درباره روش‌های مدیریت ناامیدی، توجه داشته باشید!
ممکن است، در حال حاضر که شرایط سخت و هولناکی را تجربه می‌کنید، درک این موضوع که می‌توان از یأس‌ها، سرخوردگی‌ها و ناامیدی‌ها یاد گرفت، امری دشوار باشد. اما بدانید و آگاه باشید که ناامیدی باعث خلق فرصت‌های باورنکردنی (همچون یادگیری نحوه مدیریت شرایط سخت و ناامیدکننده‌ای همچون سرخوردگی، استرس، یأس و …. ) برای شما در حوزه شخصی یا کاریتان می‌شود.
تصور کنید، شما به‌تازگی بیزینس خود را راه‌اندازی کرده‌اید، اما متأسفانه به دلایل مختلفی مانند همه‌گیری ویروس کووید۱۹، کاهش فروش محصولاتتان، افزایش قیمت مواد اولیه و غیره بیزینس شما با شکست مواجه شده است. حالا شما با بدهکاری‌های زیاد، شرایط سخت، بیکاری، افسردگی، یاس، ناامیدی و غیره دست‌وپنجه نرم می‌کنید. قطعاً، شرایط به‌شدت سخت و طاقت‌فرسا به نظر می‌رسد. و شما از خود می‌پرسید آیا ممکن بود از این بدتر هم، رخ دهد؟
آرام باشید. شرایط گذشته را دوباره بررسی کنید. تک‌تک استراتژی‌های به‌کار برده را به‌دقت آنالیز کنید. برای همکاران و دوستانتان رزومه کاری بفرستید. از آنها درباره اتفاقات رخ‌داده، نظرخواهی کنید، به یاد داشته باشید کمک گرفتن از دوستان به معنای ضعیف بودن شما نیست. اطلاعات خود را به‌روز کنید. ایده‌های جدید کاریتان را یادداشت کنید. و دوباره هدف‌گذاری کنید. دوباره مسیری برای خود تعیین کنید و به‌پیش بروید. فراموش نکنید، شما قوی‌تر از هر آنچه تصور می‌کنید، هستید.
شرایطی که بر شما گذشت تجارب سختی برایتان به‌جا گذاشت.
اما شما از طریق مدیریت درست و صحیح این شرایط سخت به تجاربی فوق‌العاده کاربردی دست پیدا می‌کنید. تجاربی که می‌توانید از آنها به‌منظور رشد و توسعه شخصی و شغلی خود بهره ببرید. شما، در نقش یک رهبر از طریق مدیریت ناامیدی و یأس می‌توانید اعتمادبه‌نفس، قدرت و احترام خود را به همکاران و دوستانتان نشان دهید. و درنهایت، این مسئله منجر به ایجاد اتفاقات خوبی در آینده کاری و شخصی شما می‌شود.
ترفندهایی برای مدیریت ناامیدی در رهبران واقعی
یأس و ناامیدی، ویژگی مشترکی در دنیای تجارت هستند. در دنیای تجارت کسب موفقیت همراه با ناامیدی است. شما نمی‌توانید همیشه در پروژه‌های کاری خود به موفقیت‌های بزرگ برسید، بلکه گاهاً با شکست هم مواجه می‌شوید. درواقع، نحوه واکنش شما و کنترل ناامیدی در شسکت‌ها از اهمیت زیادی برخوردار است. طبیعی است، پس از شکست خوردن، عدم موفقیت، عدم دستیابی به اهداف واکنش‌های تندی همچون خشم، عصبانیت، یأس، ناامیدی، سرخوردگی و غم از خود نشان دهید.
اما مسئله‌ای که اهمیت زیادی دارد، نحوه مدیریت این احساسات منفی است.
ناامیدی، یکی از منفی‌ترین احساساتی است که ممکن است در موقعیت‌های منفی و چالش‌برانگیز ذهن شمارا درگیر خود کند. عبور از یأس و ناامیدی ممکن است همچون عنصر تعیین‌کننده‌ای برای سبک رهبری و شخصیت شما باشد.
در حقیقت، می‌توان از طریق مدیریت ناامیدی به شیوه صحیح و درست به احترام، تحسین و اعتبار زیاد در بین دوستان، همکاران و حتی رقیبا دست‌یافت. به همین منظور تصمیم گرفتیم، شمارا با ده ترفند برای مدیریت بهتر ناامیدی و یأس آشنا کنیم:
در اولین قدم، احساسات خود را بپذیرید.
شما با توجه به‌جایگاه خود مسئولیت‌های زیادی بر عهده‌دارید، به همین منظور ممکن است فراموش کنید شما هم، همچون انسان‌های دیگر می‌توانید احساسات منفی مانند یأس و ناامیدی را تجربه کنید. به همین منظور پیشنهاد می‌شود، در قدم اول احساسات منفی را مانند احساسات مثبت‌تان بپذیرید.
در قدم دوم، خود را ببخشید.
همانطور که گفتیم، ممکن است تصور کنید شما باید به خاطر نقش مدیریتی خود باید همواره مثبت و شاد باشید. یا تصور کنید، شما به دور از هرگونه خطا و اشتباهی باید عمل کنید. اما حقیقت این است، شما هم یک انسان هستید و اشتباهاتی دارید. از طریق پذیرش اشتباهاتتان می‌توانید خودتان را ببخشید.
در قدم سوم، به درون خود نگاهی داشته باشید.
اینکه هرازگاهی مخصوصاً در شرایط سخت همچون یک انسان دیگر درون و احساسات خود را ارزیابی کنید، ممکن است به شما در خودآگاهی و کنترل شرایط بیرونی کمک زیادی کند. هنگامی، که با علل اصلی احساس یاس و ناامیدی خود آشنا شده‌اید، بهتر می‌توانید شرایط را مدیریت کنید. این ارزیابی به شما برای کنترل بهتر احساساتتان کمک می‌کند.
در قدم چهارم، تصویر ذهنی خود را تغییر دهید.
حالا که با طرز تفکر خود آشنا شده‌اید، می‌دانید چه اشتباهات و خطاهایی انجام داده‌اید و یا به ضعف‌هایتان آگاه شده‌اید، زمان تغییر فرارسیده است. این روش، یکی از روش‌های کاربردی برای مدیریت ناامیدی و افکار منفی است. شما از طریق افزایش آگاهی خود نسبت به افکارتان و جملات کاربردی‌تان می‌توانید تغییرات بزرگی را در خود اعمال کنید. کافیست، جملات و افکار مثبت را جایگزین جملات و افکار منفی کنید.
در قدم پنجم، توجه خود را به موضوعات مختلف تغییر دهید.
حالا که تغییرات موردنیاز را اعمال کرده‌اید، زمان آن رسیده که مرکز توجه خود را هم تغییر دهید. شما از طریق تمرکز ذهنی بر اهداف، برنامه‌ها، نقاط قوت شخصی و یا کسب‌وکارتان، اعضای تیم کوشا و غیره می‌توانید به نتایج مثبتی در کمترین زمان ممکن برسید.
در قدم ششم، تمرکز خود را بر خطاها و مشکلات بگذارید، نه اشخاصی که باعث ایجاد خطا شده‌اند.
متأسفانه، اگر شما تغییرات فوق را اعمال کنید، اما همچنان دیگران را مسئول خطاها و مشکلات کسبوکار بدانید، به هیچ پیشرفتی نخواهید رسید. بلکه از طریق تمرکز ذهنی بر مشکلات، فارغ از اینکه چه فردی باعث ایجاد مشکل شده، سریع‌تر به راه‌حل موردنیازتان دست پیدا می‌کنید.
در قدم هفتم، به هر آنچه می‌توانید از موقعیت یاد بگیرید، توجه کنید.
یکی از بهترین روش‌های مدیریت ناامیدی تمرکز ذهنی بر یادگیری است. اینکه، بدانید از هر موقعیتی فارغ از سختی‌هایش می‌توان درسی آموخت، به شما برای مدیریت بهتر کسبوکار و احساساتتان کمک می‌کند. به یاد داشته باشید، زندگی همچون کلاس درسی است که هرروز از آن مطالب گوناگون می‌آموزیم.
در قدم هشتم، با افراد مثبت نشست‌و‌برخاست کنید.
همانطور که می‌دانید، افرادی که هرروز با آنها تعامل برقرار می‌کنید، پس از مدتی بر شخصیت و طرز تفکر شما تأثیر می‌گذارند. شما برای کاهش احساسات منفی همچون یاس و ناامیدی می‌توانید با افراد مثبت، شاد و موفق رفت‌وآمد کنید. مطمئن باشید، پس از مدتی تأثیراتش را در زندگی حرفه‌ای و شخصی خود مشاهده می‌کنید.
در قدم نهم، به یاد داشته باشید، شما نمی‌توانید همه‌چیز را کنترل کنید.
اینکه به یاد داشته باشید، ما قادر نیستیم اتفاقات ریزودرشت زندگی خود را کنترل کنیم، ممکن است به افزایش شادی و احساسات مثبت شما کمک کند. به یاد داشته باشید، زندگی راهکارهای بهتری برای مشکلات شما سراغ دارد. به زندگی و خداوند اعتماد کنید، و به مسائل و مشکلاتی که توانایی مدیریت و کنترل آنها (مسائلی همچون کنترل احساسات مختلف، کنترل واکنش نسبت به شکست و غیره) رادارید، توجه کنید.
در قدم آخر، یک رهبر واقعی باشید.
شما از طریق پذیرفتن جایگاه خود و ضعف‌هایتان می‌توانید مدیریت بهتری بر مسائلی همچون مدیریت ناامیدی، مدیریت بهرهوری اعضای تیم، مدیریت ارتباطات، مدیریت مسائل مالی کسب‌وکارتان و غیره داشته باشید. بدانید، همه ما انسانها در شرایط یأس، ناامیدی، عصبانیت، دلهره و ترس واکنش‌های منفی از خود نشان میدهیم، اما از طریق کنترل احساساتمان میتوانیم واکنش‌های عقلانی و بهتری از خود ارائه دهیم. واکنشهایی که باعث موفقیت و رسیدن به هدفمان شوند.
امیدواریم از ده مرحله فوق برای کنترل مدیریت چالش‌های زندگی شخصی و کاری خود بهره ببرید. به یاد داشته باشید، خودشناسی کلید اصلی موفقیت است. شما می‌توانید از طریق افزایش خودشناسی خود به مدیریت بهتر احساسات و افکارتان دست‌یابید. امری که منجر به دستیابی سریع‌تر و هدفمند به برنامه‌ریزی‌های تجاری و شخصی می‌شود.
نتیجه‌گیری:
شما به‌عنوان یک مدیر نیازمند تجربه کردن و یادگیری از شرایط سخت و طاقت‌فرسا هستید. ناامیدی، یأس، شکست، سرخوردگی، افسردگی، خستگی و غیره بخشی از مسیر موفقیت هستند، شما نمی‌توانید از طریق نادیده گرفتن این موارد پیش روید و انتظار دستیابی به موفقیت را داشته باشید. بلکه باید در دل مشکلات و شرایط سخت بروید و از طریق تجربه و یادگیری به ایده‌های کاربردی برای مدیریت ناامیدی، مدیریت چالش‌ها، مدیریت استرس و مدیریت شرایط سخت دست‌یابید. به یاد داشته باشید، مسیر همیشه هموار نیست.
اما باید به خود اطمینان داشته باشید و از عبور در مسیرهای سخت و بحرانی نترسید. موفقیت تنها چند قدمی با ما فاصله دارد، کافیست طبق نقشه مسیر پیش رویم.