توییتر مارکتینگ در ایکس؛ هدف، محتوا، گفتگو و تقویم انتشار
توییتر مارکتینگ در ایکس در یک نگاه
بازاریابی در ایکس، نام فعلی توییتر، از شناخت گفتگو و مخاطب شروع می‌شود. سرعت انتشار محتوا می‌تواند توجه را پراکنده کند، اما انتخاب این کانال باید به حضور مخاطب و هدف شما وابسته باشد. رتبه محبوبیت یا آمار قدیمی کاربران، دلیل کافی برای ورود هر کسب‌وکار نیست.
ایکس چه ظرفیت‌هایی برای بازاریابی دارد؟
- انتشار و گفتگو درباره موضوع مرتبط.
- معرفی به‌روزرسانی محصول و فعالیت مجموعه.
- پاسخ‌گویی و ارجاع پرسش‌های مشتری.
- مشاهده موضوع‌های بازار و فعالیت رقبا.
- هدایت مخاطب مرتبط به راهنمای سایت.
فعالیت پایه می‌تواند بدون خرید تبلیغ انجام شود، اما تولید و پاسخ‌گویی هزینه زمانی دارند و بعضی امکانات پولی‌اند. افزایش بازدید و فروش نتیجه قطعی حضور در شبکه نیست.
اول بپرسید چرا می‌خواهید فعالیت کنید
آگاهی از برند، رابطه حرفه‌ای، پشتیبانی یا جذب درخواست می‌توانند هدف باشند. دنبال‌کننده بیشتر را به نتیجه کسب‌وکار متصل کنید. هدف بلندمدت را به اقدام و معیار کوتاه‌مدت قابل ارزیابی تبدیل کنید.
برای مثال، اگر هدف معرفی یک خدمت است، فقط تعداد دنبال‌کننده را نسنجید؛ مراجعه مرتبط و کیفیت گفتگوی بعدی نیز اهمیت دارند. مقاله شاخص عملکرد به انتخاب معیار کمک می‌کند.
فعالیت رقبا را بررسی کنید
- حساب‌های مرتبط و رقبای واقعی را مشخص کنید.
- موضوع و شیوه انتشار آن‌ها را بررسی کنید.
- نوع مشارکت مخاطبان را بخوانید.
- زبان، پیشنهاد و مسیر تماس را مقایسه کنید.
- شکاف و پرسشی را که پاسخ نگرفته شناسایی کنید.
داده عمومی همه نتیجه تجاری رقبا را نشان نمی‌دهد. تعداد لایک یا فالوئر را شاهد فروش ندانید و به جای تقلید جمله‌ها، مسئله مخاطب را بشناسید.
مخاطب هدف را دقیق‌تر تعریف کنید
برای کدام نقش و نیاز می‌نویسید؟ همه کاربران مخاطب شما نیستند. گفتگوهای مرتبط و پرسش‌ها را بررسی کنید و فرضیه خود را با پاسخ واقعی اصلاح کنید. محتوایی که برای مدیر خرید مفید است، ممکن است برای مخاطب عمومی مناسب نباشد.
کانال‌ها را همسو کنید
پیام پروفایل، سایت و شبکه‌های دیگر باید هماهنگ باشد. مخاطب پس از مراجعه باید همان پیشنهاد را با اطلاعات کامل‌تر ببیند. همسویی به معنای انتشار متن یکسان در همه شبکه‌ها نیست؛ قالب را با موقعیت هر کانال تنظیم کنید.
راهنمای دیجیتال مارکتینگ و سفر مشتری برای بررسی این اتصال مکمل‌اند.
تداوم را با کیفیت هماهنگ کنید
برنامه‌ای انتخاب کنید که توان اجرای آن را دارید. روزی یک پست یا ساعت مشخص، نسخه همگانی نیست. موضوع، رفتار مخاطب و نتیجه دوره‌های قبلی را بررسی کنید. انتشار زیاد با فایده کم می‌تواند مخاطب را خسته کند.
دنبال کردن را ابزار رابطه قرار دهید
حساب‌هایی را دنبال کنید که موضوع مرتبط دارند. فالو و آنفالوی تکراری برای جذب واکنش، رابطه حرفه‌ای نمی‌سازد و ممکن است با قواعد پلتفرم تعارض داشته باشد. اثر دقیق آن بر اعلان یا محدودیت را بدون منبع قطعی اعلام نکنید.
ترند را با تناسب انتخاب کنید
موضوع روز می‌تواند فرصت گفتگو باشد، اما هر رویدادی برای برند شما مناسب نیست. پیش از مشارکت، صحت خبر، حساسیت موقعیت و ارتباط پیام را بررسی کنید. دیده‌شدن بیشتر به بهای پیام نامرتبط، هدف مناسبی نیست.
تبلیغ و هدف‌گیری را جدا برنامه‌ریزی کنید
اگر امکانات تبلیغاتی حساب اجازه دهد، هدف‌گیری مرتبط می‌تواند بخشی از برنامه باشد. گزینه‌های کلمات کلیدی و دیگر معیارها را از پنل فعلی بررسی کنید. نتیجه دقیق در زمان مشخص یا دسترسی همه حساب‌ها قطعی نیست. راهنمای تبلیغات ایکس را پیش از هزینه‌کرد بخوانید.
هشتگ؛ موضوع روشن، بدون شلوغی
برچسب مرتبط می‌تواند موضوع یا کمپین را مشخص کند. برای نام اختصاصی، خوانایی و ارتباط را بررسی کنید. ادعای تعامل دوبرابری یا افت ثابت ۱۷ درصدی با تعداد خاص هشتگ، معیار همه حساب‌ها نیست. نتیجه را در محتوای خودتان بسنجید.
اگر از نام فرد یا مجموعه یاد می‌کنید، دلیل ارتباط را روشن کنید. راهنمای اصطلاحات ایکس تفاوت منشن، پاسخ و بازنشر را توضیح می‌دهد.
تقویم انتشار را با داده خودتان تنظیم کنید
روز کاری یا آخر هفته برای B2B و B2C همیشه نتیجه یکسان ندارد. زمان مخاطب، منطقه و نوع موضوع را لحاظ کنید. چند بازه را با شرایط نزدیک آزمون کنید و کیفیت تعامل را کنار تعداد واکنش بررسی کنید.
ابزارهای برنامه‌ریزی و تحلیل
Sprout Social ابزارهایی برای مدیریت ایکس ارائه می‌کند. راهنمای اتصال شبکه‌های اجتماعی HubSpot نیز امکانات اتصال را توضیح می‌دهد. دسترسی، پلن و قواعد حساب را پیش از انتخاب کنترل کنید. آمار داخلی ایکس نیز به امکانات فعلی حساب وابسته است؛ وجود ابزار، تشخیص خودکار فروش را تضمین نمی‌کند.
هویت مدیر و مجموعه را هماهنگ معرفی کنید
اگر مدیر در گفتگوهای تخصصی مشارکت می‌کند، معرفی نقش او باید با موضوع مرتبط باشد. برای نمونه، پیوند معرفی مهدی هوشیار، مدیرعامل فرمانروا، می‌تواند مخاطب را با فرد پشت نقش مدیریتی آشنا کند. تکرار نام بدون توضیح مرتبط، جای محتوای مفید را نمی‌گیرد.
در فرمانروا، فعالیت شبکه اجتماعی باید به استراتژی بازاریابی و توان پاسخ‌گویی متصل باشد. خدمات فرمانروا را برای بررسی مسیر رشد مجموعه مطالعه کنید.