بازاریابی الکترونیکی چیست؟ کانال‌ها، مزایا و برنامه شروع
بازاریابی الکترونیکی استفاده از ابزار و کانال الکترونیکی برای شناخت، معرفی پیشنهاد و ادامه رابطه با مشتری است. در کاربرد روزمره با بازاریابی دیجیتال هم‌پوشانی زیادی دارد، اما نام کانال جای برنامه را نمی‌گیرد. هدف، مخاطب و مسیر اقدام باید روشن باشند.
هفت بخش اصلی برنامه بازاریابی الکترونیکی
وب‌سایت
سایت می‌تواند محل معرفی، توضیح محصول و اقدام مشتری باشد. ساختار، خوانایی و راه تماس را با نیاز مخاطب هماهنگ کنید. همه برنامه‌ها الزاماً به یک سایت پیچیده نیاز ندارند.
جست‌وجوی طبیعی و سئو
محتوای دقیق و ساختار قابل فهم می‌توانند به دسترسی در جست‌وجوی مرتبط کمک کنند. رتبه و ترافیک قطعی نیستند. مسئله مخاطب و کیفیت صفحه را مبنا قرار دهید.
شبکه اجتماعی
کانال را براساس حضور مخاطب و توان تولید و پاسخ‌گویی انتخاب کنید. اینستاگرام، لینکدین یا ایکس نقش یکسانی در همه صنایع ندارند.
ایمیل
برای ارتباط با مخاطب مرتبط و مجاز می‌توان از ایمیل استفاده کرد. موضوع، زمان و درخواست توقف را مدیریت کنید. ارسال بیشتر، رابطه بهتر را تضمین نمی‌کند.
محتوا
مقاله، تصویر یا راهنمای مرتبط می‌تواند پرسش مشتری را پاسخ دهد. انتخاب قالب به موضوع و مخاطب وابسته است. تقویم محتوا را به هدف و بازبینی متصل کنید.
تبلیغ کلیکی
در مدل PPC هزینه به کلیک مربوط است. همه تبلیغات آنلاین کلیکی نیستند و خرید کلیک به تنهایی فروش ایجاد نمی‌کند. شرایط ابزار، بودجه و مقصد را بررسی کنید.
تحلیل و ارزیابی
هدف و رویدادهای مهم را تعریف کنید و کیفیت ثبت داده را بسنجید. مراجعه، درخواست و خرید را از هم جدا کنید. عدد گزارش همیشه کامل یا فوری نیست.
برای تفکیک خرید تبلیغ و درآمد ناشر، راهنمای گوگل ادز و ادسنس را بخوانید. دسترسی به این ابزارها را قبل از برنامه هزینه‌کرد بررسی کنید.
هشت ظرفیت و شرط استفاده
دسترسی فراتر از محل
امکان آشنایی با مخاطب دورتر وجود دارد؛ زبان، خدمت‌رسانی، قرارداد و دسترسی ابزار همچنان اثر دارند.
مدیریت بودجه
بعضی کانال‌ها امکان آزمون محدود دارند. هزینه کامل تولید، نمایش و پیگیری را بررسی کنید؛ دیجیتال همیشه ارزان‌تر نیست.
هدف‌گیری مرتبط
تقسیم‌بندی می‌تواند کمک کند، اما داده و گزینه‌های پلتفرم محدودیت دارند. هدف‌گیری دقیق به معنای تبدیل قطعی نیست.
گزارش و بازبینی
داده می‌تواند تصمیم را بهتر کند. تعریف شاخص، تأخیر و خطای ثبت را لحاظ کنید.
شخصی‌سازی
پیام مرتبط با نیاز ممکن است مفید باشد. استفاده از داده باید با حقوق، مجوز و حریم خصوصی سازگار باشد.
تعامل
گفتگو و پاسخ‌گویی می‌توانند ابهام را کم کنند. برای ادامه ارتباط مسئول و روال داشته باشید.
انعطاف
امکان اصلاح بعضی کمپین‌ها وجود دارد، اما تغییر ابزار و گسترش فعالیت هزینه و هماهنگی می‌خواهد.
هماهنگی کانال‌ها
وب‌سایت، ایمیل و شبکه اجتماعی باید وعده سازگار داشته باشند. یکپارچگی حاصل طراحی و اجراست، نه ویژگی خودکار ابزارها.
در گزارش‌گیری، راهنمای تازگی داده Google Analytics تفاوت زمان پردازش را توضیح می‌دهد. وجود گزارش بلادرنگ به معنای آماده بودن فوری همه داده‌ها نیست.
نقش شبکه‌های اجتماعی در برنامه
انتشار محتوای مرتبط
موضوع را با نیاز مخاطب انتخاب کنید و کیفیت گفتگو را کنار واکنش‌ها بسنجید.
تبلیغات هدفمند
امکانات فعلی حساب و قواعد منطقه را بررسی کنید. پیام و مقصد باید هماهنگ باشند.
همکاری با اینفلوئنسر
تناسب مخاطب و اعتبار محتوا را بررسی کنید. رابطه تجاری باید روشن باشد و تعداد دنبال‌کننده کافی نیست.
پشتیبانی مشتری
پرسش‌ها و تعهدها را ثبت کنید و مسیر ارجاع داشته باشید؛ پاسخ سریع بدون حل مسئله کافی نیست.
گوش دادن اجتماعی
گفتگوها می‌توانند سرنخ نیاز یا نارضایتی بدهند، اما نمونه همه بازار نیستند. یافته را با منابع دیگر مقایسه کنید.
محتوای مخاطبان
نظر و تجربه مشتری ممکن است مفید باشد؛ حق استفاده، رضایت و صحت روایت را کنترل کنید.
تحلیل عملکرد
دسترسی، تعامل و اقدام مرتبط را جدا بررسی کنید. لایک را با فروش یکسان ندانید.
راهنمای لینکدین مارکتینگ و مقاله محتوای تولیدشده توسط کاربر برای دو بخش این برنامه مکمل‌اند.
از کجا شروع کنیم؟
- مسئله مشتری و هدف کسب‌وکار را بنویسید.
- یک پیشنهاد و اقدام بعدی روشن تعریف کنید.
- کانال محدود و مرتبط انتخاب کنید.
- منابع، مسئولیت و بودجه آزمون را مشخص کنید.
- داده نتیجه را بررسی و برنامه را اصلاح کنید.
در فرمانروا، انتخاب کانال باید با استراتژی بازاریابی و توان تیم هماهنگ باشد. برای بررسی مسیر رشد، خدمات فرمانروا را مطالعه کنید. راهنمای دیجیتال مارکتینگ نیز دید کلی برنامه را ادامه می‌دهد.